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山东中杰特种装备股份有限公司
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售后服务


售后服务承诺

       菏泽锅炉厂有限公司是一家专业的锅炉及压力容器制造企业,经过三十多年公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务体系。售后服务是我公司售前,售中和售后环节中的重要支柱,特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善。
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服务体系


    一、服务体系是质量管理体系的重要环节,我公司通过了ISO9001-2008质量管理体系认证。       

二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。 

三、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来! 

四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

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服务原则

      在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,我公司所有产品均依照国家有关规定实行保修,如果超出保修期,我公司均以成本价维修。

具体服务如下: 

  1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件)。 
       2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。 
       3、免费技术指导: 

    (1) 一般问题可与售后人员电话沟通; 
        (2) 可安排公司人员进行现场指导,由客户出人工费; 
        (3) 协助其他单位进行维修; 

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维修分支机构、地点、服务时间、技术力量、联系方式

 
      1、公司产品覆盖全国34个省市,原则为本省人员维修,如有紧急情况可以调集最近人员现场支援。
      2、海外售后服务由公司专业的人员组成的技术团队。

  3、专用装置部分:如遇需要找吊车,客户需在工作人员到来之日提前找好吊车。

  4、服务时间:省外维修,二十四小时内将指派专业维修人员上门服务;省内维修,二十四小时内维修人员可到达指定地点。 

  5、售后服务电话:0530-5038858